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Titel

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Kundendiensttechniker

Beschreibung

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Wir suchen einen erfahrenen Kundendiensttechniker, der unser Team verstärkt und unseren Kunden erstklassigen technischen Support bietet. In dieser Rolle sind Sie für die Wartung, Reparatur und Installation von technischen Geräten und Systemen verantwortlich. Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, um Probleme zu diagnostizieren und effiziente Lösungen bereitzustellen. Ihre Aufgaben umfassen sowohl geplante Wartungsarbeiten als auch Notfallreparaturen, um einen reibungslosen Betrieb der Anlagen sicherzustellen. Als Kundendiensttechniker sind Sie das Gesicht unseres Unternehmens vor Ort und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Sie sollten über fundierte technische Kenntnisse verfügen und in der Lage sein, Fehler schnell zu identifizieren und zu beheben. Zudem sind Kommunikationsfähigkeiten und ein kundenorientiertes Auftreten essenziell, da Sie regelmäßig mit Kunden interagieren und technische Sachverhalte verständlich erklären müssen. Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Durchführung von Inspektionen und Wartungsarbeiten an verschiedenen technischen Systemen. Sie analysieren Störungen, führen Reparaturen durch und dokumentieren Ihre Arbeit sorgfältig. Darüber hinaus beraten Sie Kunden hinsichtlich der optimalen Nutzung und Pflege ihrer Anlagen, um deren Lebensdauer zu maximieren. Ein erfolgreicher Kandidat für diese Position verfügt über eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise in den Bereichen Elektrotechnik, Mechanik oder Mechatronik. Erfahrung im Kundendienst oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil. Sie sollten in der Lage sein, eigenständig zu arbeiten, aber auch gut im Team agieren können. Flexibilität und Reisebereitschaft sind erforderlich, da Einsätze bei Kunden vor Ort notwendig sind. Wir bieten Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen, um Ihre technischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Zudem bieten wir attraktive Vergütungsmodelle und Zusatzleistungen. Wenn Sie eine herausfordernde Position mit direktem Kundenkontakt suchen und Ihre technischen Fähigkeiten unter Beweis stellen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Verantwortlichkeiten

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  • Durchführung von Wartungs- und Reparaturarbeiten an technischen Anlagen
  • Diagnose und Behebung von Störungen und technischen Problemen
  • Installation und Inbetriebnahme neuer Geräte und Systeme
  • Beratung und Schulung von Kunden zur optimalen Nutzung der Anlagen
  • Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und Erstellung von Serviceberichten
  • Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards
  • Zusammenarbeit mit anderen Technikern und Abteilungen zur Problemlösung
  • Bereitschaftsdienst für Notfalleinsätze bei Kunden

Anforderungen

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  • Abgeschlossene technische Ausbildung in Elektrotechnik, Mechanik oder Mechatronik
  • Erfahrung im technischen Kundendienst oder einer ähnlichen Position
  • Gute Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken
  • Kundenorientiertes Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten
  • Flexibilität und Reisebereitschaft für Einsätze vor Ort
  • Grundlegende Computerkenntnisse zur Dokumentation von Serviceberichten
  • Führerschein der Klasse B von Vorteil

Potenzielle Interviewfragen

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  • Welche Erfahrungen haben Sie im technischen Kundendienst gesammelt?
  • Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden oder unerwarteten Problemen um?
  • Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Fehlerdiagnose nennen?
  • Wie organisieren Sie Ihre Arbeit, um effizient und termingerecht zu arbeiten?
  • Welche technischen Systeme oder Geräte haben Sie bereits gewartet oder repariert?
  • Wie bleiben Sie über neue technische Entwicklungen in Ihrem Bereich informiert?
  • Sind Sie bereit, regelmäßig zu reisen und flexible Arbeitszeiten zu akzeptieren?
  • Wie würden Sie einem Kunden eine komplexe technische Lösung verständlich erklären?